CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của AppleSlim tại chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

 

  • Quy định chung về nhận hàng
  • Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng, màu sắc hoặc kích thước sản phẩm không giống với sản phẩm trên website; giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website; sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
  • Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website để được giải quyết theo chính sách Đổi Trả của AppleSlim.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng, nếu sau 24h khách hàng không có ý kiến hoặc phản hồi về tình trạng của sản phẩm với AppleSlim thì chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những trường hợp như: thiếu hàng, sản phẩm không đúng với sản phẩm trên website của AppleSlim, sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.

 

  • Chi tiết về chính sách đổi trả hàng 
  • Chính sách đổi trả hàng tại AppleSlim chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm chưa được sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện.
  • Sản phẩm còn nguyên tem mạc, chưa khui bao bì sản phẩm.
  • Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

 

  • Hướng dẫn thực hiện đổi trả hàng

B1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng 1900252518 hoặc truy cập trang web appleslim.vn để cung cấp thông tin (hình chụp sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hóa) và được hướng dẫn cụ thể. 

B2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng từ 5 – 10 ngày làm việc.

B3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, hoặc đổi hàng mới nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 5 – 15 ngày làm việc.

(*) Thời gian hoàn tiền sẽ được tính từ khi khách hàng nhận thông tin xác nhận hoàn tiền từ bộ phận CSKH AppleSlim cho đến khi khách hàng nhận được khoản tiền hoàn thông qua phương thức chuyển khoản.

(*) Nếu thời gian hoàn tiền vượt quá thời gian quy định, khách hàng vui lòng gọi Hotline 1900252518 hoặc liên hệ trực tiếp ngân hàng của khách hàng để được hỗ trợ.

 

×
×